服务条款

本文为lycdn香港有限公司（商号：“lycdn”）通用服务条款。订阅或使用lycdn云服务，即代表所有订阅方同意遵守本服务条款（下称“TOS”）、可接受使用策略（下称“AUP”）、服务等级协议（下称“SLA”），以及lycdn云官网（https://www.lycdn.com/）随时发布的全部补充条款（以下合称“协议”）。除非另有说明，文中定义术语在本协议全文含义保持一致。

• 定义

  在本服务条款中，除非上下文另有要求，下列术语含义如下：

  可接受使用策略：指lycdn制定的规则与政策文件，规定网站与系统的使用方式，以及本地网络/经由本地网络接入互联网的用户所应遵守的合规行为；

  账户：指订阅方在我方系统中的客户数据记录。每个订阅方账户将分配一个账户ID；

  账户ID / 客户ID：指订阅方账户的数字标识；

  应收单据（AR单据）：记录订阅方账户全部资金往来的文件；

  协议：统指本服务条款、可接受使用策略、服务等级协议，以及lycdn云官网 https://www.lycdn.com/ 发布的所有补充条款；

  费用：指订阅方依据本协议需要支付的款项，包括但不限于安装费、月度服务费、保证金及订阅方应承担的其他费用；

  生效起始日：订阅方首次可使用服务的日期；

  客户控制面板（CCP）：供客户管理服务与账户账单的后台门户；

  设备：指所有电信相关设备，包括但不限于服务器、路由器或交换机，无论设备所有权归属lycdn还是由lycdn租赁，用于向订阅方提供lycdn云服务；

  知识产权：指专利、商标、外观设计、上述各项的申请权、版权、拓扑版权、数据库权、商业秘密权、商号及其他类似权利，无论该权利在各国是否可注册；

  服务等级协议（SLA）：指lycdn出具的相关协议或声明，约定lycdn云服务的服务标准，载明服务优先级、各方责任、保障与承诺，规定服务可用性、可维护性、性能、运行状态等服务指标；包含lycdn通用SLA、BizShare主机SLA、云服务器SLA、虚拟专用服务器SLA、托管Exchange服务SLA；

  服务：指通过系统提供的互联网接入、配套互联网技术、咨询及其他相关服务（收费或免费），由lycdn根据本协议或lycdn向订阅方出具的报价单，持续提供、维护、调整；

  订阅方：指申请表或发票上载明的法人主体（自然人、公司或组织），其服务申请已被lycdn接受；

  系统：指lycdn互联服务器集群，用于部署网站、邮件、软件，向订阅方提供服务，lycdn可随时新增、修改、升级或替换；

  用户：包含所有订阅方以及其他使用本服务的人员，含未注册lycdn账户的访问者。

• 协议适用范围

  lycdn将在协议有效期内向订阅方提供本协议项下服务；订阅方应当接收服务，并按本协议约定向lycdn支付费用。

• 协议生效与期限

  • 本服务条款初始期限（“首期”）以订阅方在服务申请表中申请、经lycdn核准的期限为准，也可由lycdn与订阅方通过口头、邮件或书面另行约定。

  • 受第10.1条约束，首期或后续续期到期时，若订阅方未在到期前至少提前30日向lycdn发出书面终止通知，则本服务条款将自动续期，续期时长与原期限一致，续期与否由lycdn单方全权决定。

  • 为避免疑义：若订阅方在协议期内，非依据第10.2条约定提前终止本服务条款，订阅方仍需付清当期完整周期的全部费用。

  • 为避免疑义：若首期或续期到期自动延续新一期，而订阅方虽尝试终止，但未在到期前提前满30日书面通知lycdn；订阅方若在新一期周期内、非依据第10.2条提前终止，则订阅方仍应支付新一期全额费用，或支付lycdn单方认定、足以赔偿lycdn因本次解约遭受损失的金额。

• 费用

  • 作为获取服务的对价，订阅方应按lycdn不时通知的金额支付服务费用。订阅方自行承担使用服务产生的所有税费及其他附加款项。

  • lycdn将通过邮寄、电子邮件和/或传真向订阅方开具费用账单。所有账单一经出具即应付款。

  • 按月计费的服务仅支持信用卡支付与自动续费。订阅方若希望变更按月计费服务的付款方式，必须更改计费周期。

  • 所有信用卡订阅方案均自动续费。lycdn将尝试从留存的信用卡中自动扣费，请确保卡片有效、账单信息准确。续费一旦成功，任何情况下均不予退款。

  • 账单出具30日后仍未结清的款项，lycdn可收取逾期利息，按月利率1.5%按日折算计收。

  • 订阅方需向lycdn提交付款凭证，直至lycdn确认该凭证有效为止。在订阅方完成前述要求前，lycdn有权视该笔款项仍处于未结清状态。

  • lycdn有权要求订阅方全额赔偿lycdn在主张本协议权利时产生的一切费用开支（含律师费与实付杂费）；此外，如果lycdn委托催收机构追讨逾期超过30日的欠款，lycdn有权向订阅方收取欠款总额35%的逾期管理费（比例可由lycdn另行调整）。该逾期管理费属于订阅方应付债务的一部分，lycdn可像服务费一样向订阅方追偿。

• lycdn的义务

  • 协议存续期间，lycdn按照协议约定向订阅方提供服务。lycdn将尽合理努力，在约定时限内开通并交付lycdn云服务；但该时限仅为预估时间，如因开通、交付或履约延期产生任何损失，lycdn不承担任何赔偿责任。

  • lycdn在处理收集到的订阅方员工个人信息时，遵守其《个人信息收集声明》（PICS）以及《个人资料（隐私）条例》。除非获得订阅方事先同意，否则不会向第三方传输、披露订阅方个人信息；但法律要求、或lycdn认为为保护自身权利、或配合司法文书/法院命令/法律程序时除外。订阅方可申请查阅、更正保存在lycdn处的本人个人信息（须先完成身份核验）。

• 订阅方的义务

  • 行政联系人：接收服务密码、应收单据、账户通知；该联系人可处理支持工单，有权变更全部联系信息。

  • 账单联系人：接收应收单据与账户通知。

  • 技术联系人：处理技术问题与技术支持沟通。

  • lycdn可随时要求订阅方提交身份、主体资质证明，以及注册地址或居住地址证明（视适用情况），包括但不限于水电账单、身份证、驾驶证、有效商业登记证、最新周年申报表、公司注册证书、一个月内出具的良好存续证明、一个月内出具的董事在职证明、组织章程大纲及细则，以及订阅方或其授权行政联系人的其他身份主体证明。订阅方收到要求后，应提交真实完整的副本。

  • 订阅方应当允许lycdn工作人员完全进入订阅方场地，用于安装、提供相关服务。订阅方自行承担成本，按照lycdn技术规范准备安装场地，完成全部配套准备工作。

  • lycdn为提供服务而提出合理要求时，订阅方应当提供必要配合、信息、设备、数据与支持。

  • 订阅方承诺，不会利用服务实施侵犯知识产权或违反法律法规的行为；也不会实施lycdn单方认定为不道德、不当、令人反感的行为。不得复制、翻录、分发、发布、传输未经许可的广告/推广内容，以及淫秽、煽动、攻击性、诽谤、歧视类内容；不得发布或分发侵害lycdn或第三方保密信息的内容；不得将服务用作面向公众留言、浏览、讨论的论坛或类似站点；不得放任服务被黑客入侵，或擅自修改软硬件用于协议约定以外的用途，也不得对此类风险持放任、漠视态度。

  • 订阅方对服务的使用权仅限订阅方自身，不得许可、允许第三方使用服务，无论是否收取费用。若订阅方在组织内部指定多名授权使用人，订阅方应当向所有授权用户告知本协议条款，并保证其遵守协议。订阅方对所有授权用户的操作承担全部责任，第13.1条的赔偿义务同样适用于该类使用行为。

  • 订阅方使用服务期间，应当始终遵守所有适用法律。

  • 协议有效期内，订阅方应自行承担费用维护全部设备，保证设备正常可用。账户内发生的所有操作，无论是否经过订阅方授权，均由订阅方独立负责。订阅方必须妥善保管账户信息，包括账户ID、客户控制面板登录账号密码、服务器IP、服务器登录账号密码、面板密码以及邮箱密码。

  • 企业或组织类订阅方应指定最多三名联系人：行政联系人、账单联系人、技术联系人；个人订阅方本人即为个人联系人，等同于行政联系人。联系人作为订阅方代理人，有权处理服务相关行政事项，包括但不限于：

  • 每个订阅账户至少绑定一名客户控制面板用户，用于登录控制面板；该控制面板用户拥有独立联系信息。

  • 订阅方独自负责保持上述6.8条款联系信息与面板用户信息为最新有效状态。订阅方需要在客户控制面板（CCP）的账户资料-用户模块内更新联系信息。

• 服务暂停

  • 暂停服务不影响lycdn后续依据本协议（或其他事由）终止协议的权利；并且

  • 订阅方除结清所有欠费外，还需另行支付lycdn不时公示的服务恢复费；并且

  • 订阅方确认：在lycdn收到恢复费与全部欠费后，lycdn云服务最长可能需要30天才能恢复。

  • 订阅方未遵守第6.1条或6.4条；或

  • lycdn有权依据第10.3或10.4条终止协议。此种情形下协议将被终止，订阅方仍应承担协议约定的费用与责任；或

  • lycdn需要遵守政府、监管机构或主管部门的指令、通知、要求；

  • lycdn出于系统维护、升级、改造，认为有必要暂停服务。此种情形下lycdn会在条件允许的范围内，尽可能提前通知订阅方；或

  • 发生超出lycdn控制范围的突发故障，需要修复系统。订阅方确认，该场景下lycdn可能无法提前通知订阅方暂停事宜。

  • lycdn拥有单方全权决定权，无需终止协议、无需承担责任，可完全拒绝提供服务或立即暂停部分/全部lycdn云服务，情形包括：

  • 如果lycdn基于7.1.1、7.1.2条款事由暂停/拒绝提供服务：

• 知识产权

  订阅方承诺，其上传至互联网的内容，已经取得全部必要权利、许可与授权。

  用户明确授予lycdn在协议有效期内，非独占、免版权费许可：缓存用户网站全部内容（含第三方提供内容）；用户同意，该缓存行为不构成对用户或第三方知识产权的侵权。

  订阅方特此授予lycdn在协议有效期内，非独占、免版权费许可：为提供服务目的，复制、发布、拷贝、传输以及其他方式使用订阅方上传内容。

• 费用不予退还

  若发生第7条暂停、或第10.3/10.4条终止等情形，订阅方已支付的当期（或部分周期）款项不予退还（lycdn另行书面同意除外）；订阅方视为自动放弃已缴费用以及未到期服务对应的退款权利（如适用）。

• 不续期、终止或协议无效

  • 任何一方可向对方发出书面通知，立即终止本协议，前提为：

  • 若订阅方拖欠本协议项下费用未支付，lycdn可立即终止协议，可通知或不通知订阅方。

  • 另一方严重违反协议义务；且对于可补救的违约（欠费除外），在收到14天书面整改通知后仍未纠正；或

  • 另一方资不抵债；或

  • 若订阅方在到期前至少提前30日向lycdn发出书面终止通知，则当期到期后协议不再自动续期（续期仍由lycdn单方全权决定）。

  • lycdn可随时提前至少7日书面通知订阅方终止本协议。

  • 若订阅方违反第6.1、6.4条款，或违反AUP的任何约定，lycdn可随时立即终止协议，无需事先通知。

  • 在不损害其他权利救济前提下：

  • 本条中“资不抵债”指：法院任命清算人、临时清盘人、接管人或管理人；与全体债权人达成债务重整、债务和解；企业重组；债权人集体安排；通过决议或拟通过决议清算；或依据《公司条例》第178条定义，无力清偿到期债务。

  • 协议终止后，对于邮件、数据、信息被删除、移除、丢失、无法存储或传输，lycdn不承担任何责任。订阅方不可撤销地授权lycdn删除、清除服务相关存储内的全部数据，并放弃就此向lycdn索赔的全部权利。

  • 订阅方承诺其不属于离岸公司。若后续查实订阅方属于离岸公司，则与服务相关的协议、文件全部自始无效，予以撤销，无论订阅方是否已经付款、lycdn是否已经开通服务。lycdn拥有单方决定权，可豁免、取消该约束。

• 协议终止的后果

  • 协议终止，不免除任何一方此前产生的违约责任或其他既定债务。

  • 本协议第3.2条、第11条、第13条、第14条，在协议终止后持续有效。

  • 无论何种原因终止协议，订阅方需在终止后30日内，允许lycdn自由进入场地取回lycdn提供的设备与软件。订阅方归还设备时，状态应与交付时基本一致（正常损耗除外）。

• 责任限制

  • 本协议任何条款均不排除、限制因一方过失（含雇员履职过失）造成人身伤亡的赔偿责任。

  • 除第12.1条外，lycdn在合同、侵权（含过失）或其他情形下，单次或多起事故全部赔偿总额，最高不超过lycdn从该订阅方在事故发生当月收取的服务费总额。

  • 除非协议明文约定，lycdn不承担间接损失、衍生损失，无论该损失源于违约或过失，包括但不限于收入损失、利润损失、业务损失、合同损失、数据损失、预期收益损失、业务中断损失或停机损失。

  • 用户知悉并同意：若lycdn因用户或用户代理人行为采取纠正措施，该操作可能对用户其他业务产生不利影响，用户同意lycdn对此不承担赔偿责任。

  • 因第7.1条项下事件给订阅方或用户带来损失，lycdn不承担赔偿责任。订阅方使用、继续使用服务，即不可撤销地放弃就该类事件向lycdn索赔的全部权利。

• 赔偿保障

  • 订阅方同意，就订阅方使用服务引发的全部诉讼、索赔、成本、损失、损害与开支，向lycdn作出赔偿、保障lycdn免受损害。

  • 若第三方就订阅方使用服务相关事宜提起诉讼、索赔，订阅方应当赔偿lycdn由此产生的全部索赔、法律程序与费用（含律师费）。

• 保证与免责

  lycdn不对服务本身、订阅方使用服务的效果作出任何保证；不保证端到端带宽或互联网可用性。在法律允许最大范围内，lycdn排除所有默示保证，包括适销性、适合特定用途的默示保证。本条受适用SLA中的承诺约束。

  
  

• 权利转让

  未经lycdn事先书面同意，订阅方不得全部或部分转让本协议项下权利。lycdn可随时转让本协议权利。

  
  

• 通知送达

  • 协议项下任何通知、账单或其他文件，送交至对方注册地址（或双方书面约定用于接收通知的其他地址，含邮箱），即视为有效送达；送达方式可选择当面交付、预付邮寄、传真或电子邮件。

  • 通知送达时间：当面递交，递交当日；预付邮寄，投寄后第3个工作日；传真，传输成功当日；电子邮件，消息进入收件邮箱当日。

• 弃权

  lycdn未行使、延迟行使协议项下任何权利，或给予宽限，不代表lycdn放弃该权利（除非lycdn书面确认放弃）；单次或部分行使权利，不排除后续继续行使该权利或其他权利。lycdn对某一项违约行为的弃权，不视为对后续同类违约行为的弃权。

  
  

• 可分割性

  若本协议某一条款（非根本性条款）被认定不可执行或违法，该条款单独剥离，协议其余条款继续完全有效。发生此种情形，双方应尽力协商，拟定合法合理的替代条款，尽可能实现原条款商业意图。

  
  

• 协议修改

  lycdn可随时更新、修订、修改或补充本服务条款，无需另行通知订阅方；订阅方继续接受、使用服务即视为接受修订后的协议。最新版本发布于lycdn云官网 https://LingYun.com

  
  

• 完整协议

  本协议构成双方关于标的事项的完整约定，取代双方此前所有口头或书面约定。

  
  

• 适用法律与司法管辖

  本协议受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖并依其解释。双方因协议产生争议，同意接受香港法院非专属司法管辖。